阿里巴巴——赋能团队案例分享

 

阿里巴巴是全中国乃至全世界最大的电商企业。集团提供线上B2b、B2C、C2C业务，2015年，阿里巴巴集团在纽交所正式挂牌上市，成为迄今为止美股最大的IPO。

 

项目背景

作为全世界增速最快的公司之一，阿里巴巴深知，通过卓越领导层打造一支强力高效的员工队伍，将是集团迈向成功的关键。组织效能层面的低效，可能导致集团策略摇摆不定、执行力变弱，进而阻碍阿里巴巴的持续发展。

为此，阿里巴巴近年来推行了贝尔宾团队角色工具，并在跨部门及同部门合作层面有过不少尝试与突破。阿里巴巴组织发展负责人张女士为我们讲述了贝尔宾工具在阿里内部应用落地的四大类场景。

 

1. BU 垂直团队

组织在垂直团队层面的合作通常会面临诸多挑战，针对不同层面的管理层团队，阿里巴巴邀请相关人员参加了贝尔宾高绩效团队工作坊。工作坊期间，学员熟悉了彼此的工作模式，明确了如何在工作中以最高效的方式合作，并在此基础上达成了一定的战略共识。因为藏在语言背后很多深层次的东西，用贝尔宾特有的方式，通过共同看见的形式，每个人都理解了对方为什么这么说、为什么这么做，促使学员在今后的沟通、互动和思考过程中，更容易与其他人达成共识。

 

2. 横向团队

阿里巴巴旗下拥有众多业务模块。每个BU都有各自的产品经理（PM），每个产品经理对其分属BU模块产品的设计负责。为了探索集团内部产品经理的共同点和差异点，阿里巴巴邀请所有产品经理完成了贝尔宾在线测评。阿里巴巴相信，随着贝尔宾大数据库的完善，这些报告的数据将成为一把解密高业绩团队DNA的金钥匙。

 

3. 跨部门团队

跨部门团队经常需要解决特定问题与挑战，阿里巴巴的生产链路分为开发与测试两块，负责产品开发的A团队将新开发的产品移交给负责测试的B团队，由于两个团队之间欠缺必要的沟通与互相了解，起初双方的合作并不是特别顺畅，双方团队只知道对方是自己的上下游，所以在涉及员工行为风格的时候，会发现有很多矛盾堵在了那儿，这样的生产链路流动性会很差，业务流往往会堵住，并引伸出很多其它的问题，成员间的冲突也接二连三。为了解决这个问题，集团HR将贝尔宾团队角色理论引入这两个团队，为双方团队成员提供了互相了解的理想场所。贝尔宾工作坊后，团队成员终于解开了困扰多日的心结，贝尔宾工具营造了一个全新的氛围，帮助成员解决了现实难题，进而引发了高效对话，铸造高绩效团队的基石。团队角色相当于一把打开高质量对话的金钥匙，团队成员透过彼此认知，能够找到引发高质量对话和高效产出的钥匙。

 

4.自然团队   

自然团队层面，个人觉得贝尔宾可以发挥更大的功用。自然团队成员的目标相对一致，团队一某个核心目标为导向，团队成员之间的日常合作也很频繁，因此团队之间的链接是强链接。在学习贝尔宾理论后，成员可以更清楚地发现其他成员之于团队的贡献，贝尔宾的作用是让水面下的一些东西浮出水面；此外，由于贝尔宾工具扎根于员工的日常工作场景，且成员间本身具备磨合经验，所以团队成员可以轻松上手并在工作场合使用该工具。你会发现那些原本融合得比较好的团队，在学习了贝尔宾之后，他们彼此能准确猜到对方的团队角色；而对于新近组建团队的新leader，贝尔宾也能帮助他们实现高效沟通和最优产出，特别是能帮到系统里的各层级、各位置的leader有全新的发现，在掌握了团队融合的金钥匙后，他们通过团队拿目标的信心会提升很多，对于后期组织效能的保障也会产生积极影响，我认为这一点特别棒。

 

附言

贝尔宾工作坊后，一些团队的确找到并发挥了潜能，并有效提升了整个团队的绩效。打个比方说，如果团队成员遇到一个难题或困境，他一般会请教PL（智多星，Plant），RI则更倾向于主动寻求外部帮助。一旦你找到正确的人协助你完成手头的工作，这就意味着你充分利用团队优势提升了团队效能，同时你也是在挖掘团队的潜力，这些潜力的释放对于团队绩效起到了推进作用。

 

对您来说，一个成功的团队拥有哪些特质？

 拥有清晰的目标（能达成共识）；

 能够实现客户的价值

 Leader有非常鲜明的特点，敢于担责；

 团队成员足够多元、互补；

 规模不超过7人，否则人太多、意见太杂、且多为无效沟通